Rückerstattungs- und Rückgabepolitik

1. Allgemeine Informationen

Bei Headworkers Garden GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe und Rückerstattung an.

2. Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Artikel zurückzugeben.
  • Zustand der Artikel: Die Artikel müssen sich in unbenutztem, unversehrtem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Rückgabekosten: Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir bieten Ihnen einen kostenfreien Rücksendeschein, den Sie für die Rücksendung verwenden können.

3. Rückgabeprozess

So gehen Sie vor, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten:

  1. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail unter contact@headworkers.de, um Ihre Rückgabe anzumelden.
  2. Sie erhalten von uns einen Rücksendeetikett per E-Mail, das Sie ausdrucken und für die Rücksendung verwenden können.
  3. Packen Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die folgende Adresse zurück:
    • Headworkers Garden GmbH
      Im Zollhafen 12,
      50678 Köln, Deutschland

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen auf die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

  • Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, falls der Artikel beschädigt oder Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen.

5. Ausnahmen von der Rückgabe

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisierte Produkte.
  • Geöffnete und gebrauchte Produkte, die nicht mehr im Originalzustand sind.

6. Defekte Produkte

Sollte ein Produkt bei der Lieferung beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter contact@headworkers.de. Wir werden Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden oder Ihnen den vollen Kaufbetrag erstatten.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren: